A través de la revista del Consumidor del mes de febrero, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a través de un estudio encontró marcas de pasta dental que no juegan limpio con los consumidores, ya que su etiquetado no es correcto o su producto no cumple con lo que promete.
La Profeco analizó 46 productos entre pastas convencionales, para sensibilidad y blanqueadoras. Mientras la mayoría pasó las pruebas de seguridad y contenido, un grupo específico mostró deficiencias que van desde el engaño en la cantidad hasta afirmaciones que no pueden respaldar.
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La investigación, que incluyó más de 2 mil 250 pruebas, se centró en verificar el contenido neto, la información comercial y la veracidad de las leyendas. Los resultados destapan prácticas que perjudican al bolsillo y a la confianza del consumidor, destacando la importancia de revisar etiquetas más allá de las promesas publicitarias.
Mitch: La pasta que viene con menos y mal etiquetada
La marca Mitch, específicamente su presentación de pasta blanqueadora con carbón activado (100 ml), es la que presenta la falta más grave. Según el laboratorio de la Profeco, sus envases contenían hasta un 10.9% menos producto del declarado, con medidas verificadas de solo 90.40 ml, 89.05 ml y 89.40 ml. Esto significa que el consumidor paga por 100 ml pero recibe significativamente menos, un incumplimiento directo a la normativa de contenido neto.
Pero los problemas de Mitch no terminan ahí. La misma pasta también incumple en el etiquetado de esa cantidad faltante. Profeco detectó que utiliza símbolos incorrectos para las unidades de medida en su declaración de contenido neto, lo que viola la NOM-008-SE-2021. Es decir, no solo ofrece menos producto, sino que además la forma en que informa la medida es errónea, generando un doble engaño al consumidor que confía en lo impreso en el empaque.
- GUM Ortho y Sensivital+: Sin información clara del importador
Dos productos especializados de la marca GUM también figuran en la lista de los que no deberías comprar si valoras la información transparente. Se trata de GUM Ortho (gel dentífrico con flúor) y GUM Sensivital+ (pasta para sensibilidad). El estudio señala que ambos productos carecen del nombre, razón social y domicilio del importador en México, y tampoco presentan la leyenda en español que identifique su país de origen (España).
Esta omisión es una violación a la NOM-141-SSA1/SCFI-2012, que exige etiquetado sanitario y comercial completo. Para el consumidor, esto se traduce en una falta de trazabilidad: si surge un problema con el producto, no hay una entidad responsable claramente identificada en el país a la cual recurrir, dejando al usuario en un limbo legal y sin garantías efectivas.
- Radius Sensitive: Afirmaciones "éticas" sin comprobar
En el ámbito de las promesas éticas, la pasta Radius Sensitive (orgánica) falla en respaldar sus declaraciones. La Profeco solicita a los fabricantes información técnica que respalde las leyendas en sus empaques, y en este caso, Radius no pudo demostrar la veracidad de las afirmaciones "Vegan" y "Libre de crueldad" (Cruelty-Free), ni de los símbolos que las acompañan.
Esto es particularmente relevante para un segmento creciente de consumidores que elige productos basándose en valores éticos y de bienestar animal. Pagar un precio premium (esta pasta cuesta $271 por cada 100 g) por una promesa que no está verificada, representa un engaño a la confianza y a la intención de consumo consciente. La Profeco marca esta falta como una leyenda no veraz.
- Sensodyne Original: Error en el símbolo de la medida
Sensodyne, aparece en el listado por un error de formato. Su presentación Sensodyne Original (crema dental, 90 g) utiliza un símbolo de unidad de medida incorrecto en la declaración de su contenido neto, incumpliendo igualmente con la NOM-008-SE-2021. A diferencia de Mitch, en este caso no se detectó faltante de producto, solo el error en el símbolo utilizado ('%' en lugar de 'ppm' para el flúor), pero la norma es clara y el incumplimiento está registrado.
Este hallazgo, aunque puede parecer técnico, refleja descuido en el proceso de etiquetado de un producto de gran distribución. La normativa sobre unidades de medida existe para estandarizar la información y evitar confusiones, por lo que su incumplimiento, incluso en un detalle, resta credibilidad al rigor del fabricante.
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