El proceso de credencialización para el Servicio Universal de Salud inició este lunes con dificultades operativas que impidieron completar o realizar el trámite a los primeros solicitantes. En la Ciudad de México, el personal de los módulos en la alcaldía Cuauhtémoc, incluyendo la sede del Centro Médico Nacional Siglo XXI, confirmó que la plataforma de registro no estuvo disponible, lo que obligó a las personas de 85 años y más a retirarse sin éxito.
Durante un recorrido realizado por La Silla Rota en el módulo de Centro Médico se observó a personal del Gobierno de México en las mesas de registro, con computadoras, cámaras y papelería listas, pero sin poder atender a los asistentes debido a la caída del sistema.
En el lugar, trabajadores del Bienestar informaron que el servicio no estaría disponible durante el día y que desconocían a qué hora podría restablecerse. Al ser consultados sobre otros módulos en la alcaldía Cuauhtémoc, señalaron que “todos están en la misma situación”.
Mientras que, en otros recorridos realizados por Sumédico, en la alcaldía Gustavo A. Madero, la situación se replicó en diversos puntos: en los módulos de la colonia Del Obrero y la Casa de Cultura Carmen Aristegui, en la Av. 604, el personal informó que la falta de conexión a internet impidió poder siquiera comenzar porque "¿cómo vamos a poder capturar de datos biométricos?".
Por su parte, en la colonia San Felipe de Jesús, los trabajadores señalaron que el inmueble asignado para el registro requiere mantenimiento en los plafones, lo que limita el uso del espacio para la atención al público, particularmente adultos mayores. En estas sedes, el personal indicó que inicialmente se les había notificado el inicio para el 16 de febrero, por lo que el adelanto de la fecha se sumó a las complicaciones del día.
Si bien el programa de credencialización es la base para crear un expediente médico electrónico que vincule al IMSS, ISSSTE e IMSS Bienestar, la coordinación del registro está a cargo de la Secretaría de Bienestar, dirigida por Ariadna Montiel, instancia responsable de la logística, personal y equipamiento de los módulos, las fallas de conectividad, así como las limitantes en la infraestructura de las sedes evidenciaron los contratiempos en el arranque nacional durante esta primera jornada.
Hidalgo: registro limitado a la capital
En Pachuca, Hidalgo, el operativo se concentró en cuatro módulos de atención: las Oficinas de Bienestar en la colonia Centro, el Hospital Dr. Jesús del Rosal en la colonia Ex Hacienda de Guadalupe, la Clínica del IMSS en Venta Prieta y la Clínica de Medicina Familiar con Especialidades en la colonia Juan C. Doria.
La jornada se caracterizó por una participación una escasa participación de adultos mayores, así como fallas en el sistema de registro, lo que complicó el proceso de credencialización y problemas intermitentes en el sistema lo que obligó al personal a realizar únicamente levantamientos de datos preliminares.
“Hoy nos ha estado fallando el sistema y no ha habido mucha actividad. Como es el arranque, las personas se acercan más a solicitar información. Esperamos que los registros puedan continuar con normalidad el viernes y sábado; quienes hoy no hayan podido registrarse podrán acudir en esos días o el próximo lunes”, se explicó.
Pese a los contratiempos, las autoridades reiteraron que el proceso seguirá su curso conforme a la calendarización establecida hasta el próximo 30 de abril, con jornadas especiales los sábados, en las que podrán acudir personas de todas las letras.
Veracruz: difusión en módulos vacíos
En Xalapa, Veracruz, la afluencia en los cinco centros de registro fue mínima. En el Centro de Salud Gastón Melo, los brigadistas de la Secretaría de Bienestar optaron por distribuir trípticos informativos para explicar que la credencial permitirá el acceso a servicios en cualquier institución pública de salud.
En la capital del estado se tiene registro de más de 5 mil personas mayores de 85 años en los censos del Bienestar, por lo que la meta es registrar al menos a 10 mil personas, y pese a ello, los módulos permanecieron con poca actividad; el personal reconoció que la falta de fluidez en el sistema digital afectó el ritmo del arranque, aunque se mantienen a la espera de una mayor asistencia durante los fines de semana.
Las y los xalapeños que se detuvieron para recibir la información cuestionaron cuál será la función de la nueva credencial y si con ella podrán acceder a algún apoyo del gobierno federal, pero los servidores de la nación les explicaron que la nueva credencial les permitirá acceder a servicios médicos en cualquier sistema de salud, en el momento en que requieran atención.
* Con información de corresponsales y regionales de La Silla Rota